深航即时通信平台及掌上深航应用升级研发项目（一期）项目建设方案征集
******有限责任公司“即时通信平台及掌上深航应用升级研发项目（一期）”，现由深航向社会公开征集项目建设方案。有意参与项目建设方案征集的供应商，请按照项目建设方案公开征集流程和项目建设目标完成项目建设方案的编写，并通过深航集中采购管理部公共邮箱向深航反馈项目建设方案。
一、项目名称
即时通信平台及掌上深航应用升级研发项目（一期）项目
二、项目概述
（一）项目背景
当前，深航移动办公平台面临多重挑战与升级压力。掌上深航应用基于AppCan技术构建，集成了117个轻应用，覆盖移动OA、飞行运行、乘务管理等核心业务场景，总安装用户达2.59万。然而，现有应用在兼容性和稳定性上存在较多问题，文件操作异常、支付功能失效等问题频发，用户满意度不高。从行业趋势看，国航、东航等头部航司已通过私有化部署或自研平台实现了安全性与业务灵活性的平衡，而深航现有技术架构的滞后性已影响企业竞争力。
（二）项目建设目标
满足公司发展需要，落实数字化转型目标，响应用户关切，分期建设新一代公司移动办公门户应用，构建安全可靠、自主可控、可用易用、体验良好、技术先进、功能覆盖率高和业务拓展性强的内部触点核心应用，提升用户活跃度和满意度。现分两期建设新一代移动办公门户，一期目标如下：
- 安全可靠：私有化部署架构，满足国产化适配要求（国产化主流操作系统、数据库等）。
- 业务延续性：重构现有掌上深航的应用至新平台，确保业务无缝迁移。
- 功能扩展：新增50个移动化业务应用，支撑六大核心业务领域。
- 用户体验升级：优化性能指标，实现统一门户、通讯录、消息中心等核心功能。
三、项目业务需求
（一）移动研发管理平台类需求
深航移动应用生态的核心支撑系统，旨在实现开发流程标准化、资源复用化、运维自动化，此部分需求基于成熟产品提供，需提供产品相关软著、信息安全等保三级认证资料。如为代理商需额外提供中大型央国企基于此产品的开发案例。
1.全生命周期管理。支持应用全生命周期管理（需求、开发、测试、发布、监控）。
2.应用市场。统一管理业务功能应用的版本、权限、发布流程，实现应用资产沉淀，可定义应用可见范围（如按部门、用户组、角色）。应用发布功能需具备发布审批、灰度发布、热更新等。
3.开发支撑。提供标准化IDE工具、UI组件库、开发框架（包括原生、跨平台、小程序、H5）及自动化测试框架，适配多终端操作系统。
4.监控与运维，实时监控系统健康状态，快速定位故障，保障业务连续性。
（二）业务能力平台
公司级共享能力中枢，提供可复用的共性技术组件与业务服务，降低重复开发成本。此部分需求需与移动门户APP、业务应用进行数据交互，可基于成熟产品提供或定制开发。基于成熟产品提供的需额外提供产品相关软著、信息安全等保三级认证资料。如为代理商需额外提供中大型央国企基于此产品的开发案例。核心功能模块包括不限于：
1.统一身份认证与权限管理。对接深航统一身份认证系统，集成短信、邮箱、生物识别等验证方式，提升安全性，用户一次登录即可访问所有业务应用。基于RBAC（角色访问控制）模型，支持部门、用户组、角色、数据级权限分配。
2.消息服务。支持APP站内推送、企业微信/钉钉机器人通知。
3.数据服务。支持跨系统数据联合查询，封装内部其他系统数据为RESTful接口。
4. AI能力集成。集成本地或公有云AI能力，对接本地业务系统形成AI工具能力对外输出。
（三）移动门户APP类需求
深航移动应用统一入口，整合业务功能、消息、数据，提供个性化用户体验。此部分需求需对接业务能力平台，并基于移动研发管理平台的原生或跨平台框架进行开发，分发上架应用市场，属于定制化需求，报价格式为平均人月单价和预估工作量。如移动研发管理平台以产品形式提供，可由具有丰富的产品开发经验的第三方供应商承接。
1.统一入口设计。首页集成通知中心、快捷入口及全局搜索功能，支持模糊匹配与优先级排序。
2.应用中心。按业务分类展示应用，支持收藏、更新提醒及一键更新。
3.通讯录。树形组织架构展示，支持多维度搜索与一键拨号/邮件。
4.权限与安全。对接统一身份认证系统，支持多种常见登录方式，角色分级权限控制。
5.AI助手。支持语音、文字、图像输入，覆盖从执行到决策的全链路需求，同时通过持续学习优化用户体验。
（四）业务应用类需求
基于业务场景的独立功能模块，以“微应用”形式动态加载业务功能，复用业务能力平台服务。此部分需求需对接业务能力平台，并基于移动研发管理平台的小程序或H5框架进行开发，分发上架应用市场，属于定制化需求，报价格式为平均人月单价和预估工作量。如移动研发管理平台以产品形式提供，可由具有丰富的产品开发经验的第三方供应商承接。
1.重构已有应用，确保业务连续性。
2.围绕安全、运行、服务等六大领域，新增约50个业务应用。
上述项目业务需求要求供应商提供的项目建设方案包含不限于上述功能，供应商也可根据过往项目实施经验提出建议或补充需求，项目的详细功能需求在方案征集报名后联系项目组交流提供。
四、项目非业务功能性需求
1、系统响应时间指标
在95%的情况下，一般时段响应时间不超过1.5秒，高峰时段不超过4秒。
2、可靠性要求
- 系统平均年无故障运行时间MTBF≥10000小时。
- 用户数量要求
门户APP总用户数量不低于3万，移动研发管理平台总用户数不低于300。
门户APP最大并发用户量指标不低于1000。
3、可用性要求
可用性：系统满足7*24小时对外服务，综合可用性要高于99.95%。在故障或灾难发生时数据丢失不超过24小时。
4、易用性要求
- 维护界面简单易用，在业务流程发生变化时，尽量减少后台程序的开发，使用前台的配置即可完成。
5、扩展性要求
- 能实现在系统上线后充分反映系统运行状况的统计和分析报表的需求。
6、可移植性要求
- 产品的设计灵活，使得产品推广到各分公司或基地时不需进行大规模修改，仅需配置即可。
- 方便地对产品进行扩展，而不对产品进行结构化的变化。
- 预留标准数据接口，方便和现有业务系统之间的数据交换，支持多种网络传输协议，方便其他数据的接入，便于功能的拓展。
7、兼容性要求
- 门户APP需兼容HarmonyNext、Android、IOS操作系统，管理端需兼容主流浏览器如火狐、Edge、Chrome等。
五、技术架构要求
充分考虑技术的前瞻性，按照统一架构的思路完成整体解决方案和相关技术标准的设计。方案中应包括清晰的总体架构、物理架构、应用架构、数据架构、安全体系架构等内容。除下列要求外，应用系统建设详细技术要求还需参照《深航应用系统建设技术规范》执行。
- 、基础设施要求。应综合考虑系统应用软件产品、性能需求等因素，合理分配应用服务器、中间件服务器、数据库服务器、存储、负载均衡等资源，根据系统部署需求，给出系统基础设施架构，提供基础架构拓扑图。
- 设备需提供双网卡配置，能够实现链路捆绑。
- 设备磁盘阵列需支持RAID1、RAID5或RAID6，必须实现物理硬盘冗余。
- 设备应预留规划容量30%以上的扩容接口（内存、磁盘、网口）。
- 设备应支持国产化主流操作系统。
- 设备已安装的操作系统必须合法授权，并向深航提供license。
- 操作系统必须为厂商已发行的稳定版本。
- 存储及服务器磁盘容量须为实际可用容量（冗余后的实际可用容量）。
- 、网络要求。提供完整的网络访问方案，包括但不限于零信任安全访问内网、服务器的配置要求、接入方式、带宽要求等。网络架构应考虑内部集成及与外部系统通讯的需要，系统的开发测试环境与生产环境可能单独部署，如果需要多个环境之间的通讯，要有清晰的描述。对于网络架构可以在基础设施架构内体现的，也可以合并提供，不必再行单独列示。
六、技术支持和售后服务
1、系统技术服务标准要求，应根据故障级别采取差异化的故障修复策略。免费维护期自通过整体验收起算，软件为期一年，硬件为期三年。
|
等级
|
说明
|
响应时限
|
|
一级事件
|
如：整个系统处于瘫痪状态，完全无法运行，或者某个功能模块完全无法运行, 对业务连续性产生严重影响，同时无替代方案可选。
|
10分钟响应，30分钟评估问题解决时间，60分钟内恢复生产。
|
|
二级事件
|
如：系统核心功能不可用，或者性能出现严重问题，对业务连续性产生严重影响。
|
30分钟响应，60分钟评估问题解决时间，120分钟内恢复生产。
|
|
三级事件
|
如：系统非核心功能不可用，或者性能下降，对业务连续性影响较小，并有其他方案替代。
|
30分钟响应，120分钟评估问题解决时间，240分钟内恢复生产。
|
在系统上线后，要求供应商承担系统上线后的所有运维工作，主要包括检查系统上线运行情况，解答用户问题，建立问题跟踪记录，系统持续优化调整等。如需驻场服务，请说明服务内容和要求。
七、投资说明
1、开发团队要求：
- 项目经验要求：需要提供团队人员简历，说明团队人员项目经验。如，参与过的项目，就项目管理、需求、开发、测试、运维等相关能力进行说明。
2、结合项目建设方案，供应商需要说明基于方案的项目投资规模，具体如下：
- 如用到第三方软件或服务，包含第三方软件费用、服务等报价。
- 针对项目各项需求功能逐个按工作量和人员单价方式报价。
- 综合全部项目需求，汇总给出项目整体报价和建设团队人员规模（包括人员结构、单价、人数）。
- 报价模板详见附件《项目建设方案报价表.xlsx》。
3、项目周期：
项目合同签订日期起2年周期。
3、系统维保：
- 系统建设所涉及到的软件及硬件维保售后服务标准（硬件维保费为项目建设标的的8%,软件维保费为项目建设标的的10%）。
- 系统所涉及到的软硬件维保期标准（硬件维保为项目终验后三年免费，软件维保为项目终验后一年免费）
八、供应商资质要求
最终的入围条件需要以招标公告中的招标文件为准
******有限责任公司供应商黑名单之列。
******集团禁止交易名单之列。
3、不在深航禁止交易企业名单之列。
4、具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。
5、具有良好的财务状况，能够开具增值税专用发票。
6、供应商具有CMMI认证：3级或以上。
7、供应商具有ISO27001 或ISO9001或ISO20000认证。
九、方案提交要求
1、请供应商在3月14日前向项目建设方案征集邮箱提供项目建设方案（含投资说明）。供应商提供的项目建设方案是深航对供应商能力考查的参考依据，请各位供应商认真地阅读理解征集方案相关要求，认真编制和审核项目建设方案及投资规模。
十、地址及联系方式
******有限责任公司。
2、电子邮件地址： ******
******有限责任公司信息管理部负责解释
特此公告。
附件一：项目建设方案报价表
附件二：深航应用系统建设技术规范
******有限责任公司
2025年2月28日
